Jira Software est un outil de gestion de projets et de suivi des problèmes (bug tracking) développé par Atlassian. Il permet aux équipes de développement logiciel de planifier, suivre et gérer leurs projets de manière efficace en utilisant des tableaux Kanban et Scrum, des workflows personnalisables, des rapports et des tableaux de bord. Jira Software permet également de suivre les bugs, les problèmes et les demandes de fonctionnalités, en permettant aux équipes de collaborer et de prioriser les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence. Jira Software est souvent utilisé par les équipes de développement de logiciels agiles, mais peut également être utilisé pour gérer des projets dans d’autres domaines d’activité.
Jira Service Management (anciennement Jira Service Desk) est un outil de gestion des services informatiques (ITSM) développé par Atlassian. Il permet aux équipes informatiques de suivre, gérer et résoudre les incidents et les demandes de service plus efficacement, en utilisant des workflows personnalisables, des règles d’automatisation, des tableaux de bord et des rapports pour mesurer la performance et l’efficacité des équipes. Jira Service Management permet également une communication transparente entre les équipes informatiques et les utilisateurs finaux, en leur offrant un portail de service intuitif pour créer des demandes de service, suivre les progrès et fournir des commentaires.
Jira Work Management est un outil de gestion des tâches et des projets développé par Atlassian. Il permet aux équipes de planifier, suivre et gérer les tâches, les projets et les flux de travail, en utilisant des tableaux Kanban, des listes de tâches, des calendriers et des rapports personnalisables. Jira Work Management est conçu pour être simple et intuitif à utiliser, avec une interface utilisateur facile à naviguer pour les utilisateurs de tous niveaux d’expertise.
Un administrateur Jira est une personne responsable de la gestion et de la maintenance de l’instance Jira d’une organisation. Les tâches typiques d’un administrateur Jira comprennent l’installation, la configuration et la mise à jour de l’application, la gestion des utilisateurs et des groupes, la création et la gestion des projets, la personnalisation des workflows et des champs, la configuration des notifications et des permissions, la gestion des sauvegardes et des restaurations, ainsi que la surveillance des performances et la résolution des problèmes. L’administrateur Jira est également souvent responsable de la formation et du support des utilisateurs finaux, ainsi que de la liaison avec les équipes de développement et de support pour garantir une utilisation efficace et transparente de l’outil.